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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT9 P) G+ Q; ^! z4 i) F: ]6 L
' W2 z2 m: ` }* T8 ^ 我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。
8 r8 e* @* L- @& W9 y6 U3 a 龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”
H# H9 {6 Y3 I4 Q/ b5 M 我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”. ? n y0 U/ t! E# l. M& e; ^
“虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”
) D+ w0 L: v7 Z5 t+ D “我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”
8 C# \: i. ~0 A7 y6 Y9 ^* F “你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”
8 ? Q, O6 Q# ?! _* Q2 U1 n “工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”" N/ `" u) y1 w7 O5 F% v) ?1 t6 {* F
“没错！”
- n; l# A1 p: ^. \, j! t “……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——( q7 t4 R- Z' @* e
“好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”
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